行動科学マネジメント：ウィルPM　インターナショナル

■『　疾風に勁草を知る　』
という故事をご存じでしょうか。
辞書によれば、
「はやい風が吹いて初めて強い草が
見分けられるように、厳しい試練に
あって初めて節操の堅固な
人間であることがわかる」
と言う意味。

■上司として部下を育成する際、
このような部下になってほしいな、
また、このような部下に
来てほしいな、と思うもの。

■しかし、勁草もはじめから
勁草だったわけではないはずです。
草木が、種からはじまり、
芽が出て、蔓がのび、つぼみが
できるように、人も少しずつすこしずつ
変わっていきます。

■一気に変えようとすれば、
歪（ひずみ）が出て、
途中で折れてしまうことも多いのです。
歴史をみても急激な変化は、ほとんどの場合
副作用がでています。

■新年度に向けて、新しい社員を採用する
企業も多いでしょう。
人は環境に左右される動物。
新しい年度を迎えるに当たり、
彼らがすこしずつでも、確実に
強くなっていく環境設定を
あらためて検証する
良い時期かもしれません。
 

 

 ■すでに読まれた方も多いのではないでしょうか？

 

 

 

 

 

■本日から約2週間、
アメリカ出張です。

アップルの「iPad 」などがありますね。

 

■昨年くらいからでしょうか、
各企業から「新人教育」、「若手社員教育」
の依頼が増え続けています。

■「宇宙人を地球人に変えられますか？」
これは、ある育成担当者から、発せられた言葉。
もちろん、冗談交じりで仰ったことですが、
担当者をそういわしめるほど、
新人に対して、かなりの危機感を
もっていることは明らかです。

■ある社長は、
「優秀な人間は、昔も今も優秀。
そういった、新人が来る会社なら関係ないが、
うちは、本当に大変」だとのこと。

■相談に来る企業担当者から一番多くいわれることは、
「社会人としてのマナーを教える以前の問題が
増えてきている」こと。特にここ数年は
顕著になってきているのだそうです。

■たとえば、
・叱った次の日に会社を辞めると“メール”で知らせてきた、
・残業をさせたことで、親から文句の電話がかかってきた、

そこまで、ひどくなくても

・こちらから挨拶しないと、挨拶しない、
・お客様と口論になる、
・言われた仕事以外はしないし、気付かない、
・会社の電話に出れない、、、

など、マンガみたいだな、と思うほどの話もでてきます。

■もちろん、優秀な新人もいますし、
敬語も使え、気遣いもでき、勉強熱心な新人もいます。
が、大半の新人には今までの育成法が通用しなく
なってきています。

■熱心に指導した新人が
なかなか仕事を覚えてくれず、
いとも簡単にやめてしまえば、
その“つけ”は、
上司である現場のリーダーに仕事量の
増加とし重くのしかかります。

■昨年、弊社に研修依頼をされた
あるサービス業の社長は
「過去１０数年、新人の子たちに、「気遣い」や
「お客のために」などのホスピタリティに関する
研修をしましたが、ここ数年は、全く響かない。
すべて無駄におわりました。
まずは、行動から変えていかないといけないのだと、
思い、昨年から研修をお願いしましたが、
１０人新卒が入ったら、半年後には８人やめていましたが、
今年は、まだ１人しか辞めていません。
土台がない彼らに仕事を覚えてもらうには、
人に頼るのではなく、仕組みを作ることが大事なのだと
あらためて実感しています。」

■いまどきの新人には、
行動レベルに落としこんだ
具体的な指示を与え、それを
上司がチェックをし、評価を
していくような仕組みをつくって
いくことが必要です。
その子にあったレベルのフレームで
落とし込んであげることが大事なのです。


■来年度は、昨年の倍の新人研修を実施する予定。
さらに、新人教育に関連する本も
書いていく予定です。来春に向けて、
研修が増えて忙しくなりそうです。


■第５期のグループセミナーでは
こうした人に頼らない仕組み作りの
お手伝いもしていこうと思っています。

今から楽しみです！

第５期グループセミナー
http://www.will-pm.jp/seminar/entry-659.html

 

 

■先日のブログで書きました、
 ツイッターを使っての
 行動科学マネジメント流“続ける”企画、
 遂にスタートしました！
 
 
■その名も、
 「あなたの「続いたー」大募集！」
 
 
■どのようなものかというと……、
 たとえば、
 「いつも三日坊主だけど、今年こそは○○を続けたい！」
 なんていう方はたくさんいらっしゃるはず。
 語学学習、マラソン、ダイエット……、
 みなさんさまざまだと思います。
 
 
 
■そんな人たちを助ける
 あなたの“続いた―！”テクニックを、
 ツイッターでどんどんつぶやいてもらおうというもの。
 
 
■早速、多くの人たちがつぶやいてくれています。
 ちょっと紹介すると、
 ダイエットであれば、
「ジョギング後に食べるアメ・チョコなどごほうびを
ポケットに入れて走り、30分走ったら食べることで
毎回のジョギングが楽しくなった！！」
 
「枕元に着替えおいてます。目覚ましは遠くに置いて。
早朝ウォーキングでしながら写真とってブログにアップ」
 
「ジョギングの記録を書き続けたら、
陸上経験が全くないのにホノルルマラソンを完走できたー！」
 
節約であれば、
「毎日２００円ずつ貯金しています。
とにかく財布の１００円玉は別の入れ物に移しておいて、
そこから毎日２枚ずつ貯金箱へ。１年で無理なく７万３千円が貯まります。」
 
はたまた禁煙ですと、
「娘から言われた「長生きして欲しいからやめて」
のひと言をまわりに自慢しまくったので監視の目が
厳しくなってタバコをやめられた」
 
などなど、他にもたくさんの応募をいただけています。
 
 
 
■そして今回は、
 優秀作品総勢30名様に賞品が当たるという大イベント！
 最優秀作品には、apple社のipadをプレゼントします！
 
 
■密なコミュニケーション空間である
 ツイッターを上手に利用して、
 “続ける技術”を共有し、
 さらにはそれが自分にフィットするものなら
 身につけてしまいませんか！
 
 
■この企画、
 実は私自身も参考にさせていただきたいと
 思っているのですよ！
 これからのビジネスに欠かすことのできない中国語を
 本格的に勉強したいなと思っていて、
 みなさんの“続けるテクニック”を拝借して
 上達できないかなと企んでいます（笑）。
 
 
 
■そもそもこの企画を考えたのは、
 先日、NHKの情報番組「ほっとモーニング」の
 「”行動科学“でバッチリ！サヨナラ3日坊主”」
 に出演したことがきっかけ。
 
 
 
■放映後、予想以上の反響があったのです。
 主な視聴者はいわゆる主婦層だったわけですが、
 「もっと教えてほしい」
 「まさに今、身につけたい、覚えたい技術です！」
 「工夫次第で簡単に“継続”ってできるものなのですね」
 との声をたくさんいただきました。
 
 
 
■これまで私は、仕事上、
 行動科学マネジメントに関するスキルを
 お伝えする相手は、会社・組織関連がほとんど。
 いわゆる個人にお話する機会は
 ほとんどありませんでした。
 
 
 
■ところが、今回の出演で個人の方にも
 とてもニーズがあることを実感。
 
 
 
■より多くの人に“続ける技術”
 を広めたいと思うようになりました。
 ツイッターは個人に適した新メディア。
 使わない手はないです。
 
 
■行動科学マネジメント×ツイッターの融合で、
 どんな広がりをみせるか、今から楽しみです。
 すでにフォロワーのフォロワーから、
 また違う人へ…と、あっという間に広がっていている模様。
 ぜひ多くの人に参加してほしいと思っています。
 ぜひ、一度のぞいてみてください！
 
Ｐ．Ｓ
ツイッターへの登録がまだの方、
 まずは、登録してみて下さい。
 ３分ほどでスタートできます。
http://www.kk-skill.org/twitter.html
 
ツイッターキャンペーン詳細ページはこちらから
http://j.mp/tsudukeru
  

 

 『さおだけ屋はなぜ潰れないのか』の著者、

なのかもしれません。 

 

 ■ツイッターをはじめて１カ月。
リアルタイムに情報を受け取ったり、
発信したりできるとても便利なツールで、
有効活用しています。


■ですが、一方で、
「ツイッターって何？」
「何がおもしろいの？」
「役に立つの？」
という質問が、私のところにも増えてきています。
それに関して、こんなランキングが発表されました。
「Twitter」のおもしろいところランキング
http://ranking.goo.ne.jp/ranking/092/twitter/


■「有名人と云々」といったミーハーな
側面を取り上げがちですが、
私のブログを読んでくださる方には、６、７位の
「悩み事をつぶやくと知らない人から答えが返ってくる」
「自分にはない発想や考え方をフォロワーからもらえる」
といった面に注目してもらいたいです。


■これはまさに、行動科学マネジメント
の大きな要素の１つである
「サポーター」
のいる環境を、一人暮らしの方でも、
また出張先でも用意できることに
他なりません。


■140字というデータ量の軽さから、
携帯電話からもストレスなく
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まさに「道具」であり、使う人次第です。
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■それまでに、まずは敬遠していた方も
慣れておいてはいかがでしょうか。

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