行動科学マネジメント：ウィルPM　インターナショナル

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2010年4月2日 ■行動科学の視点　第97号■

◇ウィルＰＭインターナショナル◇ 石田淳

 

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┏1…【最新ブログ】……………………………新しいモチベーションのかたち

 

┏2…【行動科学マネジメント入門】………知って得する基本の「き」vol.97  　　　　　　　　　　　　　 　　

 

┏3…【石田 淳の今週の一冊】……………………『行動科学で人生を変える』

                                

┏4…【セミナー・メディア情報　ほか】

 

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こんにちは～♪　みなさまいかがお過ごしですか？　東京の桜はそろそろ

いい感じに。春爛漫です。とうとう、新入社員たちの社会人生活が

はじまりましたね。フレッシュな姿を見ると、「大変なこともあるだろう

けど、がんばってね！」と思わず駆けよって声をかけたくなってしまいます。

そんなワタクシも初心を忘れずにがんばろっ！

さあ、今週も石田淳発メールマガジン、スタートです☆（みほりん）

 

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1… 石田淳・最新ブログ　☆彡 

⇒ http://www.will-pm.jp/blog/index.htm

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▼新しいモチベーションのかたち

 

 

 

■先週の3/27号「週刊東洋経済」で、

「新しい“やる気”のかたち　モチベーション3.0」

という特集がありました。

 

 

■“モチベーション3.0”――これは、ゴア副大統領の

主席スピーチ・ライターを務めたダニエル・ピンク氏が

提唱しているキーワード。

 

 

■ここでは、

人間を行動へと駆り立てるモチベーションを

3つに分けています。

 

 

■モチベーション1.0は、食べるためといった生物的な動機。

2.0は、おカネや名誉のためといった与えられた動機。

そして3.0は、「ワクワク感」「楽しい」

といった自発的な動機

といった具合です。

 

 

■上記の特集記事にはほかにも、

“モチベーション3.0”さながらの

アップルの「自分たちが世界を変える、よくしたい」という社風や、

グーグルの「上司に部下を管理させない」「意図的にカオスを創り出す」

といったさまざまな取り組みが紹介されていました。

 

 

■また記事には、

それらのカギとなる「行動科学」のワードがたくさん出てきます。

 

 

■行動科学マネジメントはこの3.0に科学的メスを入れて

再現性を持たせるための手法。

 

 

■2月、3月に訪れたアメリカ出張で視察した多くの企業では

行動科学マネジメントを用いて3.0を仕組み化し、

楽しくかつ成果の上がる組織を創っていました。

 

 

■決して金銭的な報酬ではない小さなアイディア

（たとえば、目標達成した人は好きなファッションで

仕事をしていいなど）を取り入れたりしながら、

みんな楽しみながら仕事を姿が印象的でした。

 

 

 

■アメリカ出張後、あちこちの講演会でこの話しをしていますが、

みなさん「こんなことで仕事を楽しむことができて、

しかも会社の業績があがるのか！」とビックリするのですよね。

そして興味深く聞いてくださいます。

 

 

■右肩上がりの時代は終わった昨今、サステナブルな

組織を目指すには、企業と社員の関係に、

この3.0を軸にした再現性ある仕組みを導入することだと

確信しています。

 

 

石田 淳ツイッター http://twitter.com/tsudukeru

 

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2…行動科学マネジメント入門 ☆彡　知って得する基本の「き」◇vol.97

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 ◆【石田 淳の役立つ行動科学！ 知っ得ポイント】

 

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 石田淳が著書やインタビューで発信している

 「行動科学マネジメント」のポイントの数々。

 それらが一目で分かるように紹介していきます！

 

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 　　　　　　　　　　部下成長マネジメント

 

　　　　　　　～　チェックシートを活用する　～

 

 

　　　　　　　　

こんにちは。

 

3/27配信の「部下成長マネジメント・「行動」を評価することが、部下の

やる気を呼び覚ます！ その2」はいかがでしたか？

 

ポイントは下記の通り。

　↓　↓　↓

 

 

人は、他者から評価されない「行動」は続けることができない。

部下を“望ましい結果につながる行動”に変えて成果を出すためには、

上司は「結果」ばかりを見るのではなく彼らの「行動」に着目せよ！

 

 

でしたね。

 

ついつい、成果が上がっているかどうかを確かめたくなりますが、

そこはグッと押さえて。

 

・習得した知識を生かした「行動」をしているか？

 

・習得した技術（＝望ましい「行動」）を遂行しているか？

 

 

部下のそんな「行動」にこそ評価をしてあげてください。

評価されることで、部下たちはその行動を自然に行えるように

なっていきます。

ここ、と～っても大事なので、ぜひ実践してみてくださいね！

 

 

さて今週は、

チェックシートの活用方法をお伝えしますね。

 

 

指導によって部下が身に付けた“望ましい行動”を、

日々の業務の中で実際に行っているかどうかをチェックするには

どうしたらいいでしょう？

 

 

一日中部下について、その「行動」をくまなくチェックする？

そんなことは実現不可能ですよね…。

 

 

そこでおすすめなのが、チェックシートづくりです。

作り方のコツは…、

 

 

・必要なときはこの「知識」を必ず活用してほしい

 

・この「行動（技術）」は何度も繰り返して、習慣化してほしい

 

 

というものを5つピックアップ。

 

 

そのときに忘れてはいけないのが1つあります。

それは、“その「行動」は求める「結果」に直結しているか？”

ということ。これをじっくり自問自答しながら、5項目選びます。

 

 

そして決定した5項目をチェックシートにします。

ここでは抽象的な表現は避け、なすべき「行動」が具体的に

わかるように記します。

 

 

たとえば下記の通りに。↓

 

 

・「顧客フォローは綿密に」→「顧客には1カ月に2回以上電話を入れる」

 

・「クレーム対応は早めに」→「クレームは必ずその日のうちに処理する」

 

 

このように誰が読んでも理解できる文言にまとめるのが重要です。

 

 

できあがったらそれを部下に渡し、毎日チェック欄に記入することを指示。

あとは定期的にそれに目を通し、

できている「行動」を「強化」していきます。

 

 

今週はここまでです。

次週は、この「強化」について詳しくお伝えしていきます。

お楽しみに♪

 

 

┌─────────────今週のポイント─────────────┐

　

　部下の「行動」をチェックするのに“チェックシート”がおすすめ。

　チェック内容は、“その「行動」は求める「結果」に直結しているか？”

　ということをよく考えて5項目選ぼう。また、抽象的な表現は避け、

　誰にでもわかる具体的な言葉で記すこともコツだ

 

└─────────────────────────────────┘

 

 

  ※『超！ 部下マネジメント術』（インデックス・コミュニケーションズ）

 　　より一部抜粋

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⇒ http://www.will-pm.jp/book/200901/13.html

 

 

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3…石田 淳の今週のおすすめ本！☆彡　　

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『行動科学で人生を変える』　（フォレスト出版）

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『続ける技術』の新書版が出ます！

 

 

■この本、2006年に発刊して以来、

現在もたくさんの方から感想が寄せられているんですよ

（ありがとうございます。感謝です）！

 

 

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より手軽に読めるようになりました。

 

 

■通勤、通学のバックに

忍ばせておいてもらえたらうれしいですね。

 

 

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◆メディア情報

 

 ☆日経ヘルスプルミエ　2010　5月号

 3日坊主防止プログラム

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 ☆ミーナ　2010　5月号

 出会い力と持続力

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 ☆不動産流通　2010　4月号　掲載

⇒ http://www.will-pm.jp/media/magazine/20104.html 

 

 ☆日経ビジネスアソシエ　2010　4/6号　掲載　

 連載「明日に向かって走れ！　マラソン挑戦で学ぶ　「継続の技術」」

⇒ http://www.will-pm.jp/media/magazine/46.html

 

 ☆美容と経営　2010　4月号　掲載

 石田流　積極派美容師を育てるスキル

⇒ http://www.shinbiyo.com/magazine/byk/2010_03/index.html 

 

 ☆デジタルダイアモンド　2010　3月号　掲載

 連載「行動科学マネジメントで変わる歯科医院」

⇒ http://www.will-pm.jp/media/magazine/3.html 

 

 ☆月刊 私塾界　2010　3月号　掲載

 連載「石田淳のケイゾクはチカラなり　ゲスト・鮒谷周史さん」

⇒ http://www.will-pm.jp/media/magazine/201033.html

 

◆ほかにもいろいろなメディアに登場させていただいております。

 こちらからもぜひチェックしてください。

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【編集後記】　by　みほりん

 

先週からお伝えしていますが、4月8日（木）に『行動科学で人生を変える』

（フォレスト出版）が出ます！　石田淳のベストセラー本『続ける技術』の

新書版です♪　本はいつもバックの中に2、3冊入れているワタクシ。

そのときの気分（？）で同時並行で読んでいくのですが、この本は小さくて

持ち運び便利＆役立つということで、うってつけです。バックに一冊、

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今週も最後までお読みいただきありがとうございました。

 

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