【行動科学の視点】刺激的な現場、米アフラックを視察

2010年03月04日

【出来る人に即変身！　行動科学マガジン第93号】
ビジネスにも生活にも教育にも役立つ！　行動科学マネジメントNEWS
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2010年3月4日 ■行動科学の視点　第93号■
◇ウィルＰＭインターナショナル◇ 石田淳

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┏1…【最新ブログ】…………………………………………米アフラックを視察

┏2…【行動科学マネジメント入門】………知って得する基本の「き」vol.93 　　　　　　　　　　　　　　　

┏3…【石田淳の今週の一冊】………………『ゴールは偶然の産物ではない』

┏4…【セミナー・メディア情報　ほか】

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1… 石田淳・最新ブログ　☆彡
⇒ http://www.will-pm.jp/blog/index.htm
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▼米アフラックを視察

■先週からアメリカ出張中です。

■さて先日は、
生命保険会社アフラックのヘッドクォーターを
視察してきました。

■ここでは、
2、3年前から行動科学マネジメントを実施。
その後生産性があがり、会社の業績も伸びています。
どのようなものかと実際の現場を見てきたのですが、
これがかなり面白かった！

■一番印象的だったのは、
みんな楽しく働いているということ。
現場の人たちの表情をお見せできないのが残念なのですが、
とてもいきいきとしているのですよね。

■中に入ると、各部署をマネージャーたち数人が
案内してくれました。
案内して頂いたのは、
副社長のLarre Daniel氏（Senior Vice President, Client Service,Claims,
Benefit Service and New York Admministration）、
シニアマネージャーのMichael Flock氏と
Michell Crow氏（Senior Manager）。

■「わが社は、行動科学マネジメントの導入によって、
数字がかなり上がりました」

「それまでは、こういう風に働いたことはなかったし、
今までこのようなかたちで部下を指導したことも
なかった。でも今は、私自身もそうですが、
部下もみんなすごく仕事を楽しんでいますよ！」

と、その中のひとりが実にはつらつと言っていました。

■彼らは、行動科学マネジメントを使って、
さまざまな小さな工夫を積み重ね、
楽しみながらビジネスを行っている様子。

■リインフォースの設定についても、
実際のやり方をたくさんみせてもらいました。
いろんなアイデアの積み重ねで
実際利益もあがって
人はモチべーションを上げることができるのだなぁと、
つくづく実感。
お金より効果的なのかもしれませんね。

■もちろんその背後には、
行動科学のしっかりとした仕組みがあるのですが、
みんなが自発的に働いている現場は
明るいパワーがありましたね。

■そんな現場をじっくりと視察できた一日。
帰りはダックのお土産もいただきました（笑）。

■きっと3年後の日本
のマネジメントの姿をあらわしているのでしょう。
今回見させてもらった現場の空気に近い企業が
多く広がっていくことでしょう。

■写真をたくさんとってきているので、
講演会などで詳しくお話できたらいいなと思っています。

石田淳ツイッター http://twitter.com/tsudukeru

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2…行動科学マネジメント入門 ☆彡　知って得する基本の「き」◇vol.93
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◆【石田淳の役立つ行動科学！知っ得ポイント】

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石田淳が著書やインタビューで発信している
「行動科学マネジメント」のポイントの数々。
それらが一目で分かるように紹介していきます！

↓↓↓　　　↓↓↓　　　↓↓↓

　　
　　　　　　　　　　部下成長マネジメント

　　～部下に向けて「インストラクション（指導）」を実施する～

　　　　　　　　
もうすぐ4月。
私たちビジネスパーソンにとって何かと節目の時期ですね。
そこで、部下成長マネジメントのポイントを復習しておきましょう。

これまで、
部下の効果を最大限に高める指導の「手順」である
9つの指導メニューと、
よりよい指導のための4つのコツを解説してきました。

今回はわかりやすくまとめてみましたので、
おさらいするつもりでチェックしてみてくださいね♪

まずはコチラ↓

◆効果を最大限に高める指導の「手順」

1.指導に注目させる（目や耳が情報を受け入れやすい状態をつくる）

2.指導の目標を伝える（部下の意欲を高め、指導内容に集中させる）

3.必要な知識を思い出させる（新しいことを覚えるために必須）

4.新しいことを教える（重要なことを強調する）

5.いろんな表現で何度も教える（確実に記憶させる効果がある）

6.部下自身に練習させる（「知識」を指導する場合も忘れずに！）

7.練習の結果をフィードバックする（正解・不正解を明確に伝える）

8.指導の成果をチェックする（「事後テスト」を実施する）

9.反復練習を繰り返す（多様な応用問題を用意しておく）

いかがでしょう？　ぜひ、この中であなたの部下に必要だと
思われるものを選んで、あなたなりに使ってみてくださいね。

次はコチラ↓

◆よりよい指導のための4つのポイント

1.「意味のある行動」をさせる（教えたいことと直結した行動を！）

2.望ましい行動はすぐに強化する（60秒以内に行うのが理想的）

3.考える時間を与える（最低3分間は必要）

4.理解を確認する声かけ（「わかりましたか？」「質問がありますか？」
は不適切！）

以上が、指導の効果をさらに確実なものにする4つのポイントです♪

リーダーのみなさん、これらをどんどん使って、身に付けて、
部下の能力をグイグイっと引き出してあげてください。

ではまた来週！

※『超！部下マネジメント術』（インデックス・コミュニケーションズ）
　　より一部抜粋
　↓　↓　↓
⇒ http://www.will-pm.jp/book/200901/13.html

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3…石田淳の今週のおすすめ本！☆彡　　
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◆最強クラブの経営戦略
『ゴールは偶然の産物ではない～FCバルセロナ流世界最強マネジメント～』
　　フェラン・ソリアーノ著・グリーン裕美訳（アチーブメントシュッパン）
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■以前は破産寸前だったというFCバルセロナ。
経営の大胆なイノベーションを行って、
わずか4年で世界1のクラブに。

■どのような実践方法で這い上がり、
トップの座をつかむことができたのかが
具体的に書かれています。

■ビジネスに活かせるヒントが必ずあるはず。
ぜひチェックしてみてください。

◆『ゴールは偶然の産物ではない』
フェラン・ソリアーノ著・グリーン裕美訳（アチーブメントシュッパン）
⇒ http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4902222809/engineer-22

　　　　　　　　　　　　　
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4…最新セミナー・メディア情報　☆彡　セミナー・雑誌掲載をチェック！
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◆最新セミナー情報

【１】10名限定少数精鋭実践型セミナー。石田塾5期生募集です。
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2月、3月も開催します！
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◆メディア情報

☆デジタルダイアモンド　2010　3月号　掲載
連載「行動科学マネジメントで変わる歯科医院」
⇒ http://www.will-pm.jp/media/magazine/3.html

☆月刊私塾界　2010　3月号　掲載
連載「石田淳のケイゾクはチカラなり　ゲスト・鮒谷周史さん」
⇒ http://www.will-pm.jp/media/magazine/201033.html

☆日経ビジネスアソシエ　2010　3/2号　掲載　
連載「明日に向かって走れ！　マラソン挑戦で学ぶ　「継続の技術」」
⇒ http://www.will-pm.jp/media/magazine/32.html

☆美容と経営　2010　3月号　掲載
石田流　積極派美容師を育てるスキル
⇒ http://www.shinbiyo.com/magazine/byk/2010_03/index.html　

☆不動産流通　2010　3月号　掲載
⇒ http://www.will-pm.jp/media/magazine/post-42.html

☆日経新聞　2010年1月19日掲載「新習慣で自分を変える～実践編～」
⇒ http://www.will-pm.jp/mt-img/image/nikke20100119b.jpg　

◆ほかにもいろいろなメディアに登場させていただいております。
こちらからもぜひチェックしてください。
⇒ http://www.will-pm.jp/media/

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【編集後記】　by　みほりん

春ですね♪オリンピックとともに去っていった2月。フィギュアスケート、
カーリング、スピードスケート…くぎ付け＆感動でした！　特に
真央ちゃんの涙にワタクシも思わずもらい泣き。ソチでもガンバレ～、
応援するぞ～☆今週も最後までお読みいただきありがとうございました。

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