人は他人と一緒に成長していくもの。
上司は部下と、社員はお客様と、指導者は生徒と、親は子どもと…。
部下や子どもの指導の第一歩は、「行動」に注目することからはじまります。
ご飯のときに「いただきます」と言えるか？どうかの「行動」に注目するのです。
営業トークを話せることができるか？の「行動」に注目するのです。
「しっかりしなさい！」といくら言っても解決なんかしません。
行動に注目することで、精神主義に頼りすぎているマネジメントから脱却できるのです。
]]>伝説と言われる加藤一二三との５二銀など、
同じプロでも、将棋界で一人だけ異次元の将棋をしていた羽生。
多くの記録と美技を見せてくれたイチロー。
年齢の壁、世代交代と言うにはあまりに寂しすぎる。
・結果に対しては必ず原因がある
・変化を恐れないで進歩する
・当たり前のことを当たり前のこととして継続する
羽生やイチローの本を読んでいると、必ず書いてある成功への法則だと思う。
今年の成績を糧に二人がどのような姿をこれから見せてくれるのか、
非常に楽しみです。
リーダーや店長には、部下の顔色を伺い、右顧左眄する人が少なくない。
判断、決断はリーダーの仕事。
部下の意見のみを吸い上げるのではなく、
会社が進むべき方向を見ていれば、右顧左眄する必要は少なくなる。
リーダーの仕事は、労働力の選択と集中。
ピンポイント行動のみをどれだけ徹底してやらせる環境をつくれるか。
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見事、ワールドカップ初制覇を達成したなでしこジャパン。
チームの監督、佐々木則夫氏の采配も勝利のポイントだったと言われる。
その中で話題になっているのが、チームのマネジメント。
その一つが澤選手の活用法だと言われる。
澤選手は実績、実力ともに他の選手より一つ上。
経験があるからこそ、若い選手への叱咤激励も少なくない。
佐々木監督は、自分の考えを押しつけず、選手の考えを尊重した。
女性チームのマネジメントの要諦である。
「自分たちならどう考える？」
「キャプテン（澤）はどう思う？」
と問いかけ、自分たちで考えさせた。
圧倒的な存在である澤が、チームから孤立することも防いでいた。
佐々木監督が下した判断がボランチへの転向も、
チーム全体を見通せるポジションを行い、
若手のフォローをさせるためだったとも言われる。
決勝戦PK直前、
なでしこジャパンの円陣には、佐々木監督、選手が一丸となった笑顔があった。
あの状況で肩を組んでの満面の笑み。
女性チームに最高のパフォーマンスを出させるための
マネジメントの真髄を見せてもらった試合でした。
]]>変わるかも知れないが変わらないかも知れない。
想像以上の時間がかかるだろうし、確実性も定かではない。
すなわち、性格を変える、人格を変えるといったマネジメント手法は、
不確実な要素を伴い、時間というコストを計測できないジレンマを伴うことになる。
目に見えるもの、すなわち「行動」に着目することで アプローチの方法が具体化されていく。
]]>その会社では、本社と地方支部は役割が違うと定義する。
本社の業務は、成功事例と失敗事例を吸い上げ、人、モノ、金などの効率を突き詰めていくこと。
地方支部は、任された職責と権限を駆使し、部下を育て目標を達成していくこと。
それぞれの職責を具体的にし、そのために必要な行動を明確にすることで、
それぞれがポジションとして活きてくる。
地方支部は、本部の指示通り動く部下ではなく、
自立した経営を行い、一緒にブランドを高めていくビジネスパートナーと定義する。
その方針を明確に具体的にしていくことで、
会社を支えるパートナーが育つ。
]]>日本人が英語を駆使し、、共通言語とする。
赤ちゃんと大人がコミュニケーションを取るならば、
大人が目線を合わせて、赤ちゃん言葉を共通言語として活用するだろう。
共通言語を持つことは、
コミュニティを形成する上で非常に重要なこと。
会社の中に、専門用語を羅列することは否定しないが、
専門用語が溢れた環境の中で、本来目指すべきコミュニティが形成されているかを
客観的に見る目を養う必要がある。
４０歳以上の上司と２０代の部下。
ここにも、目線を合わせた共通言語の必要性がある。
その必要性に気付けるかどうかが、若手戦力を短期間で戦力化できるかどうかのポイントがある。
]]>その時に話題になった話。
新卒は、期待と不安を持って社会に飛び出す。
新人は、期待と不安を抱いてあなたの会社に面接に来た。
面接官であるあなたは、本人たちにどんな質問をして、何を引き出すか？
”人の最大の欲求は成長”と言われる。
子どもであっても、大人であってもそれは変わらない。
あなたが部下に与えるべきことは、人生の危機感なのか？
それとも、これからの未来、成長できるというチャンスなのか？
人を育てようとする人に人はついていき、その人のために仕事をする。
部下は上司のために、上司は部下のために。
これがチームワークの要諦とも言えるのではないか？
]]>教育とは、国語や数学といった科目だけではなくて、
考え方や価値観といった思考方法まで全て。
過去に受けた教育は、習慣化されているものが多く、
改善するには時間がかかるものが少なくありません。
行動科学には、”分化強化”という考え方があります。
望ましい行動を強化し、望ましくない行動を消去することで、
スタッフの成長を助けていきます。
他のスタッフと比較せず、一人ひとりの長所を伸ばし、
欠点を消去していくことで、より”個性”を重視したマネジメントが
できるようになります。
５月になり新入社員の皆さんも会社に慣れてきた頃でしょう。
マネジメントを担当されている人は、新入社員の皆さんの行動に着目して、
”分化強化”の考え方を導入してみてください。
一人ひとりの個性が見えてくるはずです。
]]>民間放送局がＣＭを自粛すると多く目にするＡＣジャパンのＣＭ。
いろんなことを考えさせられます。
宮澤章二氏の「行為の意味・青春前期のきみたちに」からの
抜粋です。その詩の全文を紹介します。
あなたの「こころ」はどんな形ですか
と、ひとに聞かれても答えようがない
自分にも他人にも「こころ」は見えない
けれど、ほんとうに見えないのであろうか
確かに「こころ」はだれにも見えない
けれど「こころづかい」は見えるのだ
それは、人に対する積極的な行為だから
同じように胸の中の「思い」は見えない
けれど「思いやり」はだれにでも見える
それも人に対する積極的な行為なのだから
あたたかい心があたたかい行為になり
やさしい思いがやさしい行為になるとき
「心」も「思い」も初めて美しく生きる
それは、人が人として生きることだ
今回の震災の多くの犠牲者や被災者の方々に、心よりお見舞いとお悔やみを申し上げます。
私自身、まだ連絡がとれない知人が数名います。
現在、大変な状況下におかれ、メールや電話を使用できない人もたくさんいらっしゃると思います。
また、私自身からメッセージを直接届けることのできない方も大勢いらっしゃいます。
今回の私からのメッセージが有用であると感じられた方は、お知り合いの方に情報を拡散してもらえたらと思います。
（私自身もいろんな方からのメールを集めたものです）
http://matome.naver.jp/odai/2129985372846288901
※皆さんの周りの方に伝えて欲しいこと（コピペしてください！）
・地震が起こったら、必ず窓を開けてください。
・家にいる人は、今、お風呂に水をためてください。
（きれいなゴミ袋を丈夫な段ボールや洗濯カゴなどにいれて水を溜めるといいです。お風呂の水もトイレを流すのに使えます）
・電気が通じる人は、ご飯を炊いてください。
・道路にＸ字の亀裂が入っているとこはすぐに崩壊するから注意！
・携帯と充電器、ラジオ、ペットボトル水必要！
・ヒールを履いてる人は折る！
・食料は最低３日間は自立しなきゃいけない。
・トイレは基本ないからビニール袋を。
・パニックになったら周りもパニックになるからしゃがんで「落ち着いて！」と叫ぶ。
・ストッキング履いてる女性はできるだけ脱ぐ。火傷したら広がるから。
・ナプキンがいい止血帯になるから覚えておいてください。
・安否確認はダイアル１７１！できるだけ安否確認で電話は使わない！救急ダイアルが混乱するから。
※あったらいいもの
お金、水、ペンライト、お菓子（甘いもの）、携帯、応急セット、ハンカチ、ティッシュ
電気屋さんからの忠告！
ただ今地震で停電している地帯の方はブレーカーを全て落として下さい。
通電されたら小さなブレーカーを一つづつ入れて下さい。
漏電ブレーカーが落ちるようでしたら、無理に入れず、電気事業者等に連絡をとって下さい。
避難する方もブレーカーは落としてください。
壊れた家電に送電されたら火災につながるようです。
また、携帯のメールは自動受信はされないとのこと。
どうしても必要な場合はセンター問い合わせをしてください。
”震源地は近いが、被災を免れている方々”は、
被災地への電力供給のために、意識的に、節電をしておきましょう。
都内では、今後３時間置きに、３ブロックに分けて、停電もしくは電力供給の抑制を行う予定らしいので、それに備えて、生活の準備をしておいてください。
こうした事態のときには、パニックにならずに、
「いざというときに起こす行動」を決めておくことも重要です。
「次の行動」を決めておくこと。
皆が協力して行動することで、人は何倍も強くなることができるのです。
]]>企業理念とスタッフの行動をまとめて一つにすることが多くの企業の緊急課題。
行動科学マネジメントは、その架け橋となると私は信じています。
池の平ホテルは「世界一」を目指しているホテル。
会社の思いに感動し、確実にそのための行動が増え、お客様へのサービスがさらに良くなっているという実感があります。
非常に「学ぶ」ことに貪欲なスタッフが多く、組織が楽しく大きく変化していきそうな予感です。
今日は、その研修の中で、
「プロジェクトＸ」の『ツッパリ生徒と泣き虫先生 ～伏見工業ラグビー部・日本一への挑戦』
をしばし鑑賞。
１０年ぐらい前の作品？だと思いますが、かれこれ５０回以上は観ている作品！
山本清悟、山口良治先生のドラマには今も感動を覚えます。
４月は新人研修の予定が多く入っていますが、いろんな企業で新しい上司と部下が生まれます。
人と人との最高の出会いの受け皿を今の時期から着手したいものです。
]]>中長期的な問題解決の視点と、
短期的な問題解決の視点とが解決策として考えられます。
季節商品の販売による売り上げの確保や、
突発的なＯＪＴは、短期的な仕組みとしては正解かも知れませんが、
本当に社内、組織内で重要な打ち手なのか？ということは熟考する必要があるでしょう。
短期的な打ち手のみを繰り返している組織は、
ＡＢＣモデル（行動継続の法則）によると、
負のスパイラルに陥っていると言えるでしょう。
あらゆる企業において、
全ての仕組みを形成するものは間違いなく「ヒト」。
この「ヒト」を育てる中長期的な仕組みが、
安定的な収益と継続した発展を企業に確実にもたらすのです。
ですが、研修などで、いろんな人に会ってみると、
「ヒト」は勝手に育つと思っているリーダーが少なくないということも事実。
「ヒト」こそ、確実な教育プログラムを与えることが重要なのです。
”賢人は才能の産物ではない。周囲の環境が賢人をうみだすのである”
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