▼顧客密着力を磨く｜行動科学マネジメント：ウィルPM

2009年02月24日
February

■未曾有の金融、経済危機。
顧客が急増することはほとんどないという状況の中で、
企業が生き残りをかけて、
逆風に立ち向かうためのカギは、
「イノベーション」と「顧客密着力を磨く」
ことだと思います。

■前者はいつの時代でも企業にとって大切なことです。

そして後者は、こういう時代だからこそ、

これまで以上に取り組むべきことだと実感しています。

■“顧客を大事にする”――これはビジネスパーソンならば

多くの人が認識していることですね。

■しかし、これをただ漠然と思っているだけでは不十分。

結果に直結する具体的な行動のレベルに落とし込み、

チェックリストを作るなどして繰り返し行っていくことが

必要なのです。

■そうやってコツコツ積み重ねていくうちに、

1年後、2年後に、じわりと効果が出てくると思います。

■さらには、社内の人間関係もより深めていきたいものです。

なぜなら、社内でそれぞれが良好な関係を保ちながら

チームワーク力を活かすことが、

すばらしい相乗効果を生み出すからです。

みなさん、人間関係を徹底的に深めてみませんか？

P.S.

■私の友人であり、よき相談相手でもある

和仁達也さんの新刊『世界一受けたいお金の授業』（三笠書房）

が出ました。

■和仁さんが、品川女子学院で女子高生向けに行った

「ビジネスや生活で使えるお金の授業」をまとめたものです。

今の時代をたくましく生き抜く知恵が満載です。

■ただいまアマゾンプレゼントキャンペーン中（2月24日24時〆）。

注文した方には、誰でもプチ・コンサルができるようになる

魔法のツールがプレゼントされるとか。

詳しくは、こちらから

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