行動科学マネジメント：ウィルPM　インターナショナル

 ■新刊

『3日間で営業組織が劇的に変わる～行動科学マネジメント～』（インフォレスト出版）


さっそく読者の方々から、うれしいコメントをいただいています。
ありがとうございます！



■特に、先日このブログでも書いた
“チェックリストの作業項目を
「見える化」して、わかりやすくする”
についての感想を多くいただきました。



■チェックリストは、作ったらそれで終わりではありません。
精査を行い、営業担当一人ひとりの行動が、
より正しいものへと修正していけるようにするためにも、
定期的にロールプレイングや
グループディスカッションを実施しましょう。
そうやって、常に進化させていくのがベストです。



■そのときの、
ロールプレイングやグループディスカッションの
基本ポイントを2点挙げておきますね。



▼上司は部下に、
意地悪な問題や、難しい問題を投げかけたりしないこと。
「改善点をアドバイスする」
といった意識を持って長い目で見守る姿勢で。



▼通常、
最後に、上司は部下に理解を確認するために

「わかりましたか？」

とつい質問しがち。
でもその声かけでは、部下の本音は引き出せません。

「何か質問はありますか？」

でも不十分。

何と言ったらいいでしょう？

ぜひ、

「わからないところはどこ？」

とたずねてみてください。
きっと何かしらのレスポンスがあるはず。



■これらを繰り返すうちに、
チェックリストはどんどん練られていきます。
営業組織の力をさらに確実なものにしてくれますよ。