行動科学マネジメント：ウィルPM インターナショナル
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2010年03月02日
March
March
▼米アフラックを視察
■先週からアメリカ出張中です。
■さて先日は、
生命保険会社アフラックのヘッドクォーターを
視察してきました。
■ここでは、
2、3年前から行動科学マネジメントを実施。
その後生産性があがり、会社の業績も伸びています。
どのようなものかと実際の現場を見てきたのですが、
これがかなり面白かった！
■一番印象的だったのは、
みんな楽しく働いているということ。
現場の人たちの表情をお見せできないのが残念なのですが、
とてもいきいきとしているのですよね。
■中に入ると、各部署をマネージャーたち数人が
案内してくれました。
案内して頂いたのは、
副社長のLarre Daniel氏（Senior Vice President, Client Service,Claims,Benefit Service and New York Admministration）、
シニアマネージャーのMichael Flock氏とMichell Crow氏（Senior Manager）。
■「わが社は、行動科学マネジメントの導入によって、
数字がかなり上がりました」
「それまでは、こういう風に働いたことはなかったし、
今までこのようなかたちで部下を指導したことも
なかった。でも今は、私自身もそうですが、
部下もみんなすごく仕事を楽しんでいますよ！」
と、その中のひとりが実にはつらつと言っていました。
■彼らは、行動科学マネジメントを使って、
さまざまな小さな工夫を積み重ね、
楽しみながらビジネスを行っている様子。
■リインフォースの設定についても、
実際のやり方をたくさんみせてもらいました。
いろんなアイデアの積み重ねで
実際利益もあがって
人はモチべーションを上げることができるのだなぁと、
つくづく実感。
お金より効果的なのかもしれませんね。
■もちろんその背後には、
行動科学のしっかりとした仕組みがあるのですが、
みんなが自発的に働いている現場は
明るいパワーがありましたね。
■そんな現場をじっくりと視察できた一日。
帰りはダックのお土産もいただきました（笑）。
■きっと3年後の日本
のマネジメントの姿をあらわしているのでしょう。
今回見させてもらった現場の空気に近い企業が
多く広がっていくことでしょう。
■写真をたくさんとってきているので、
講演会などで詳しくお話できたらいいなと思っています。
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