▼ビジネスの武器となる「共感」づくり｜行動科学マネジメント：ウィルPM

2010年02月27日
February

■アメリカへ出張中。アトランタに来ています。

春めいてきた東京に比べ、結構寒いです。

■先日は、ツイッター企画キャンペーン

「あなたの“続いたー”大募集」

にたくさんのご応募ありがとうございました！

みなさん、さまざまな「続ける工夫」をされていて、

私も勉強になりました。

■さて、このキャンペーンで

改めて実感したのですが、

ネットの世界では、ブログやツイッターなどを通して、

生活者自身が情報発信者になります。

■生活者が「これいい！」と思ったものは、

彼ら自身がメディア（ブログ、ツイッターなど）

を使って広めてくれます。

■こちらのほうが

“モノを売ることだけ”を

先行させたような広告くさいものよりも

よっぽど信用があり、

興味をもってもらえるのですよね。

■そこでは、

「送り手」と「受け手」という関係ではなく、

「共感」「ともにつくっていく」

という関係性があります。

■ネットビジネスにおいても、

いまや一方的な売り込みは

顧客に信用されにくく、

無視されるという時代。

■そしてネットに限らず

幅広いビジネスで、

「B to C」から「B with C」へ変化しつつある現代。

「共感」をいかに作るかが重要なカギとなりそうです。

■“顧客とともに作っていく”―――そういった観点で

一度ビジネスを見直してみると

面白いのではないでしょうか。

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